Header Image

Jorn Craeghs

Consultant: Behaviour Change

Klant(gedrag) begrijpen voordat je het kunt veranderen
Jorn gelooft dat persuasion beter gaat wanneer je verder kijkt dan de CTR van een button. Hij gelooft dat je eerst moet kijken naar het gedrag van klanten en hun customer journey en probeert te begrijpen waarom mensen zich gedragen zoals ze doen. Zo je wilt: ultiem de klant begrijpen. Pas dan kan je het gedrag van je klant werkelijk veranderen.

Bekijk Jorn’s presentatie