Header Image

Nicky Rog & Renske Jongbloed

@Valtech
Renske-Nicky-valtech

Nicky Rog – Digital Consultant at Valtech
Renske Jongbloed – Customer Experience Designer at Valtech

Closing the experience gap

80% van de CEOs geloven dat ze inzetten op customer experience, maar slechts 8% van de klanten ervaart dit ook daadwerkelijk. Waarom is de kloof zo groot tussen de verwachting en de realiteit? Wat kunnen bedrijven doen om deze kloof te verkleinen? Nicky en Renske nemen jullie mee in de succesfactoren van customer experience optimalisatie, en alle uitdagingen en inzichten die ze hebben ervaren tijdens het opzetten van dit traject binnen een grote digitale organisatie.