Header Image

Home

Customer eXperience Optimization (CXO)

27 Maart 2019

  • 00

    Days

  • 00

    Hours

  • 00

    Minutes

  • 00

    Seconds

Digital & CXO

27 Maart 2019

Tijdens deze editie van Digital Wednesday duiken we in Customer Experience Optimization! Wat is het? Waarom zou je überhaupt investeren in CXO? Hoe organiseer je dit en hoe haal je er het meeste uit? Diverse CXO experts vertellen je vanavond over hun successen en fouten uit eigen ervaring.

Customer experience is al lang niet meer alleen de ervaring van een consument op het moment dat ze een product van je kopen. Het gaat om de ervaring die iemand heeft wanneer ze in aanraking komen met je merk, of je nu iets verkoopt of niet, over alle mogelijke kanalen. Het optimaliseren van de klant ervaring is niet slechts het optimaliseren van een touchpoint, maar draait om het optimaliseren van de (omnichannel) customer journey als een geheel. Stop met het benaderen van deze ervaring als een statisch moment, start met continue optimaliseren van de customer journey. Maar hoe?

Door middel van prototyping, experimenteren en valideren leer je wat wel en niet werkt. Zo creëer je relevante, waardevolle ervaringen en diensten gebaseerd op basis van data & klant inzichten.

Programma
18.30 uur: ontvangst
19:00 uur: start programma
20:30 – 22:00 uur: hapje, drankje, napraten en netwerken

Sprekers

Dennis-Maurice-Efteling
Dennis Messemaker & Maurice Beerthuyzen
@Efteling
Renske-Nicky-valtech
Nicky Rog & Renske Jongbloed
@Valtech
Tjeerd-usabilla
Tjeerd van der Putten
Head of Benelux Usabilla

Deelnemer DDW2018

Ook in 2018 waren wij weer deelnemer aan de Dutch Design Week! > http://www.ddw.nl/

Digital Wednesday

Meet your personal filter

Eindhoven is een grote bron van innovatie en digital business is de toekomst. Deze twee dingen brengen we bij elkaar voor digital (marketing) professionals. DIGITAL WEDNESDAY is er voor digital Informatie, Inspiratie en Innovatie.

“Wij willen de kwaliteit van digitale kennis verhogen en het persoonlijke netwerk van digital marketing professionals in de regio Eindhoven / Brainport vergroten.”

Vanaf januari 2017 organiseren we elke laatste woensdag van de maand hét moment om kennis te delen, kennis te updaten, te netwerken en ideeën op te doen voor je werk of merk. Waarbij wij je filter zijn voor dat wat relevant, interessant, inspirerend, innovatief en van hoge kwaliteit is.

Meet your personal filter
DIGITAL WEDNESDAY: je maandelijkse dosis digital

DIGITAL WEDNESDAY geeft een kennisupdate over digital onderwerpen die zich in hoog tempo ontwikkelen. Zo blijf je bij en ben je op de hoogte van de laatste stand van zaken.
DIGITAL WEDNESDAY inspireert met digital marketing cases om ideeën op te doen voor jouw merk/werk.
DIGITAL WEDNESDAY laat mensen kennismaken met innovaties die mogelijkheden bieden voor digital (marketing) en laat zien hoe innovaties toegepast kunnen worden.

Members

Sponsors